الأسئلة الشائعة

الخدمات وخدمة العملاء

ماهي الخدمات المتاحة؟


خدمتي تقدم لك الخدمات التالية :

  1. خدمات داخلية مثل( السباكه والكهرباء و النجارة و النقاشه وغيرها من الخدمات التي تقدم داخل المنزل او في موقعك)

  2. خدمات خارجية مثل صيانه السيارات وغيرها من الخدمات التى تقدم خارج المنزل




في أي منطقة يمكننى استخدام تطبيق خدمتى؟


حاليا يتم تقديم الخدمة في معظم مناطق محافظتى القاهرة والجيزة




كيف أتواصل مع خدمتي في حال وجود مشكلة في طلب الخدمة أو مع مقدم الخدمة ؟


في حال حدوث مشكلة في طلب الخدمة أو مع مقدم الخدمة فبإمكانك الإتصال على الرقم 0224013138 أو إرسال إيميل إلى info@khidmitty.com




لماذا أنا كعميل لا اتعامل مع مقدم الخدمة مباشرة واوفر؟


تضمن خدمتي أي عمل يتم عن طريق التطبيق فقط ولن نكون مسؤليين عن اى عمل يتم خارج التطبيق بالأضافة بانه لن يكون هناك أي فارق في السعر




هل استطيع حجز موعد مع مقدم الخدمة في تاريخ محدد ؟


في خدمتي نحن نؤمن بأهمية الوقت لذلك صُمم التطبيق لإتاحة هذه الخاصية كي يوفر لك خدمة الحجز المسبق بالتاريخ والساعة.




هل استطيع أن أطلب نفس مقدم الخدمة مرة أخرى؟


نعم بالذهاب الى نفس الطلب المغلق ستجد علامة اعادة الطلب. هناك يمكنك طلب نفس مقدم الخدمة .





مقدمي الخدمات الداخلية

كيف يتم اختيار مقدم الخدمة؟


مقدم الخدمه (افراد) يتم اختياره على حسب معايير عالية و دقيقة و بعد إجتيازه المقابلة الشخصية والفنية ومراجعة لسابقة أعماله وتقديمه لصحيفة جنائية خالية تماماً من أية مخالفات قانونية أو أخلاقية سابقة.

أما بالنسبة لمقدمي الخدمة من الشركات يتطلب وجود سجل تجاري ساري و سابقة اعمال و هناك معايير خاصة للتقييم حسب كل مجال




ما الفائدة من الانضمام للتطبيق كمقدم خدمة؟


  1. من خلال التطبيق يستطيع مقدم الخدمة ضمان الحصول على مكان مميز لعرض وتسويق خدماته وبالتالي مزيداً من العمل والدخل الجيد المستمر.
  2. يستطع مقدم الخدمة الترويج لخدماته عن طريق وضع عروض ترويجية علي التطبيق
  3. يضمن مقدم الخدمة سهولة الوصول الى مكان العميل بعد الحصول على العنوان من خلال التطبيق و وأيضا سرعة انجاز العمل لحصوله على صور للعطل وتوفيره لقطع الغيار في نفس الزيارة ( حسب طلب العميل )
  4. لا يدفع مقدم الخدمة أي تكلفة للتسجيل في التطبيق
  5. يستطع مقدم الخدمة الحصول سنويا على تقرير لمجمل أعمال الصيانة التي قام بها





الدفع والضمان

ما هى وسائل الدفع المتاحة لطلب الخدمة ؟


يستطيع العميل الدفع نقداً أو بواسطة بطاقات الأئتمان بكل سهولة وثقة




هل أستطيع معرفة سعر الخدمة قبل الطلب ؟


بالتاكيد خدمتي تحرص على تزويد العميل بسعر الخدمة و تفاصيل الطلب قبل الموافقة عليها , ولهذا سيصلك عرض سعر تقريبي من مقدم الخدمة قبل وصوله اليك والبدء في العمل




ما هو الضمان التى تقدمه خدمتى؟


  1. خدمتي " تقدم فترة ضمان محددة لكل عمل تم تنفيذها من قبل مقدمي الخدمة داخل المنزل، وكان السداد من خلال نظامنا.
  2. فترة الضمان تختلف من خدمة إلى أخرى، ولكنها ليست أقل من 2 أسبوعين.
  3. يغطي الضمان الاعطال المتكرره نتيجه سوء التركيب او الصيانة المقدمه
  4. يغطي الضمان المواد والقطع الغير صالحه في "خدمة الصيانة أوأعمال البناء" والتي تم شرائها وتوفيرها من قبل مقدم الخدمه من غير متابعة او اشراف العميل. ولكن اذا كانت مقدمة او تم شرائها من قبل العميل فيكون هو مسؤولاً عن هذه المواد من حيث الجودة والسلامة وسيكون مسؤولاً كذلك عن كل خلل يحدث في "أعمال الصيانة وأعمال البناء" بسبب عدم صلاحية المواد أو عدم جودتها و ليس عليها ضمان.





العروض

كيف استطيع الحصول على خصومات من دعوة صديق ؟


تستطيع الدخول على " ادعو وأكسب" من خلال القائمه في تطبيق خدمتي ودعوة الأشخاص الذين ترغب بدعوتهم والإستفادة من الخصومات




كيف استطيع استخدام رمز الدعوة المرسل من صديق؟


ادخل رمز الدعوة المرسل من صديقك في خانة (رمز الدعوة) عند تسجيلك لأول مرة في تطبيق خدمتي. عند دخولك بنجاح سوف يرسل إليك قسيمة الخصم الخاصة بك. ادخل رقم قسيمة الخصم الخاصة بك قبل الدفع في اول طلب خدمة لك و سوف يتم الخصم تلقائيا




كيف يمكننى متابعة العروض والخصومات؟


بمتابعة الشريط الاعلانيعلى صفحة الخدمات الداخلية او الخارجية يمكنك تصفح العروض المتوفرة.

بالأضافة الى ان كل مقدميين الخدمات الخارجية يقدمون خصم خاص لعملاء خدمتي





©2018 by KHIDMITTY All rights reserved.